“一戶一標(biāo)”，顧名思義，就是為每個用戶專門制定一個標(biāo)準(zhǔn)，以最大限度滿足其需求。隨著市場競爭的日趨激烈和用戶對產(chǎn)品需求的日益多樣化，每個市場參與者都在想方設(shè)法地爭取客戶，留住客戶。究竟什么樣的產(chǎn)品用戶更喜歡，成為大家考慮最多的問題。

 

今年初，公司開始在部分品種上嘗試摸索“一戶一標(biāo)”工作方法。年中工作會議上，圍繞“實(shí)現(xiàn)本質(zhì)性質(zhì)量管理”，公司首次明確提出“建設(shè)以用戶為導(dǎo)向的‘一戶一標(biāo)’產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系”，并在“質(zhì)量月”活動安排中再次強(qiáng)調(diào)。

 

“一戶一標(biāo)”不是某個工序、某個廠的任務(wù)，它是一項(xiàng)涉及營銷、技術(shù)、各生產(chǎn)工序的全流程系統(tǒng)工作。準(zhǔn)確辨識用戶需求是開展一戶一標(biāo)工作的第一步，公司營銷團(tuán)隊在了解到產(chǎn)品需求后，必須詳細(xì)掌握最終產(chǎn)品的用途、加工工藝甚至是使用環(huán)境等信息，以確定我們所要提供產(chǎn)品的具體特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，公司技術(shù)中心專項(xiàng)產(chǎn)品工程師會針對客戶要求對相應(yīng)的大類工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)、優(yōu)化，進(jìn)而形成一個新的、細(xì)分的個性化工藝標(biāo)準(zhǔn)，并依托公司的產(chǎn)銷一體化信息系統(tǒng)將這些個性化標(biāo)準(zhǔn)明確地傳遞到原料、冶煉、軋制等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)執(zhí)行過程中，公司各工序產(chǎn)品工程師再結(jié)合本工序裝備、技術(shù)特點(diǎn)，將個性化的工藝標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為崗位操作方法和具體參數(shù)，從而使最終產(chǎn)品呈現(xiàn)出用戶想要的“個性”。

 

據(jù)了解，“一戶一標(biāo)”工作全面開展半年以來，公司整體質(zhì)量預(yù)算指標(biāo)完成率比上半年提高了10個百分點(diǎn)，因產(chǎn)品異議造成的萬元損失比去年同期降低了20%以上。

 

公司技術(shù)中心負(fù)責(zé)人表示，“一戶一標(biāo)”工作是踐行公司“用戶至上”理念的具體方法和途徑，是一項(xiàng)需要“堅持推進(jìn)，不斷細(xì)化”的工作。目前，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用戶分類管理和重點(diǎn)客戶“一戶一標(biāo)”，我們的最終目標(biāo)是為每一個用戶設(shè)計和打造個性化產(chǎn)品，成為用戶最信賴、最可靠的供應(yīng)商。